Най-често задаваните въпроси за поръчка на плат на метър, доставка, плащане и връщане. Ако не намирате отговор, пишете ни на info@decoworldeu.com или на телефон +359 89 843 1156 в работни дни от 9:00 до 18:00 ч.
Поръчка и количество
Как се поръчва плат на метър?
Платовете се продават на линеен метър. В полето „Дължина“ на страницата на продукта въвеждате колко метра Ви трябват, например 2,5. Минималното количество е 1 метър, а стъпката е 0,1 метър, тоест можете да поръчате и 3,4 м. Общата сума се пресмята веднага, докато пишете.
Какво означава ширината в името на продукта?
Числото в сантиметри, например „300 CM“, е ширината на плата, както идва от производствения топ. Тя не се променя: Вие избирате само дължината. При завеси обикновено ширината на плата става височина на готовото перде.
Колко плат ми е нужен?
Зависи от широчината на прозореца и от желаната плътност на падането. Подробни указания и примерни сметки ще намерите на страницата Как да измерите.
Цени и плащане
Цените включват ли ДДС?
Да. Всички цени са в евро и включват данък върху добавената стойност. Разходът за доставка се показва отделно, преди да потвърдите поръчката.
Какви начини на плащане приемате?
Наложен платеж при получаване и плащане с банкова карта. При картово плащане данните се въвеждат в защитената среда на доставчика на платежни услуги и не достигат до магазина.
Издавате ли фактура?
Да. На касата отметнете „Желая фактура на фирма“ и попълнете данните на дружеството. Фактурата се изпраща по имейл.
Доставка
Как и за колко време доставяте?
Доставяме с куриер до адрес или до офис на куриера, по Ваш избор при поръчката. Срокът е посочен на страницата на продукта или в потвърждението на поръчката, и в всички случаи не по-късно от 30 дни от сключване на договора.
Има ли безплатна доставка?
Не. Доставката се заплаща отделно. Точната цена се изчислява в стъпка „Доставка“ на касата според избрания куриер и адрес, преди да потвърдите поръчката.
Връщане и рекламация
Мога ли да върна плат, който не ми е харесал?
Като потребител имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването, без да посочвате причина. Важно изключение: правото на отказ не се прилага за платове, скроени, ушити или подгънати по зададени от Вас размери, защото такава стока е изработена по индивидуална поръчка. Това е изрично посочено на страницата на съответния продукт. Подробностите са в Политиката за връщане и рекламации.
Какво става, ако платът е дефектен?
Отговаряме за всяко несъответствие на стоката, което съществува при доставката и се прояви до две години от получаването. Разходите за връщане на стока с дефект са за наша сметка. Пишете ни на info@decoworldeu.com и приложете снимки, това ускорява обработката.
Възможни ли са разлики в цвета?
Изображенията имат илюстративен характер. Възможни са несъществени отклонения в нюанса, дължащи се на настройките на Вашия екран, както и допустими технологични отклонения в размерите на текстилните изделия. Ако цветът е решаващ, свържете се с нас преди да поръчате.
Поддръжка
Как се перат и гладят платовете?
Указанията се различават според състава. Събрали сме ги на страницата Поддръжка на тъкани.
