Последна актуализация: 8 октомври 2026 г.
1. Кой обработва Вашите лични данни
Администратор на личните данни, събирани чрез онлайн магазина shop.decoworldeu.com („Магазина“, „ние“), е:
- Дружество: „ДЕКОУОЪРТ“ ЕООД
- ЕИК: 200612729 | ДДС №: BG200612729
- Седалище и адрес на управление: гр. София 1574, район Слатина, ул. „Гео Милев“ № 160А
- Имейл: info@decoworldeu.com
- Телефон: +359 89 843 1156
Обработваме личните Ви данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, „ОРЗД“/„GDPR“) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
2. Какви данни събираме и за какво
2.1. Поръчки и доставка
Данни: име и фамилия, имейл адрес, телефон, адрес за доставка и за фактуриране, съдържание на поръчката, стойност, начин на плащане и доставка, IP адрес при извършване на поръчката.
Цел: сключване и изпълнение на договора за продажба от разстояние — обработка на поръчката, доставка, фактуриране, рекламации, връщания и гаранционно обслужване.
Основание: чл. 6, § 1, б. „б“ ОРЗД (изпълнение на договор), както и чл. 6, § 1, б. „в“ ОРЗД (спазване на законово задължение — счетоводно и данъчно законодателство).
2.2. Клиентски профил
Данни: потребителско име, имейл адрес, парола (съхранявана в криптиран вид), история на поръчките, адреси, списък с желани продукти, списък за следене на цени и списък на чакащи.
Цел: предоставяне на профил, чрез който да проследявате поръчките си и да пазарувате по-бързо.
Основание: чл. 6, § 1, б. „б“ ОРЗД.
2.3. Форма за контакт
Данни: име, имейл адрес, тема и съдържание на съобщението.
Цел: отговор на Вашето запитване.
Основание: чл. 6, § 1, б. „а“ ОРЗД (съгласие) и чл. 6, § 1, б. „е“ ОРЗД (легитимен интерес да отговаряме на запитвания).
2.4. Бюлетин и маркетингови съобщения
Данни: имейл адрес, а при регистрирани клиенти — име.
Цел: изпращане на информация за нови колекции, промоции и намаления.
Основание: чл. 6, § 1, б. „а“ ОРЗД (изрично съгласие). Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез връзката за отписване във всеки имейл или като ни пишете.
2.5. Известия за наличност и намаление на цената
Данни: имейл адрес и продуктът, който следите.
Цел: да Ви уведомим, когато изчерпан продукт е отново в наличност или когато цената на следен от Вас продукт бъде намалена.
Основание: чл. 6, § 1, б. „а“ ОРЗД (съгласие, дадено при записване).
2.6. Напомняне за незавършена поръчка (изоставена количка)
Данни: имейл адрес и съдържание на количката.
Цел: напомняне по имейл за незавършена поръчка.
Основание: чл. 6, § 1, б. „а“ ОРЗД (съгласие) — за клиенти без профил, и чл. 6, § 1, б. „е“ ОРЗД (легитимен интерес) — за регистрирани клиенти.
2.7. Отзиви за продукти
Данни: име (или псевдоним), имейл адрес, оценка, текст на отзива и приложени изображения.
Цел: публикуване на отзиви, които помагат на другите клиенти.
Основание: чл. 6, § 1, б. „а“ ОРЗД (съгласие). Публикуваното от Вас име и съдържание на отзива са видими за всички посетители.
2.8. Технически данни и бисквитки
Данни: IP адрес, тип браузър и устройство, посетени страници, дата и час на посещението, идентификатори на бисквитки.
Цел: осигуряване на работоспособност и сигурност на Магазина, запазване на количката и предпочитанията Ви, измерване на посещаемостта.
Основание: чл. 6, § 1, б. „е“ ОРЗД (легитимен интерес) за строго необходимите бисквитки и чл. 6, § 1, б. „а“ ОРЗД (съгласие) за всички останали. Подробности ще откриете в Политиката за бисквитките.
2.9. Връщания, откази и рекламации
Данни: имена, номер на поръчка, данни за банкова сметка (IBAN) за възстановяване на суми, описание на рекламацията и приложени доказателства (снимки, документи за покупка), кореспонденция по случая.
Цел: обработване на заявено право на отказ, връщане на стока, рекламация и възстановяване на платени суми, както и водене на законово изисквания регистър на рекламациите.
Основание: чл. 6, § 1, б. „в“ ОРЗД (спазване на законово задължение по Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки) и чл. 6, § 1, б. „б“ ОРЗД (изпълнение на договор).
3. Задължителен характер на данните
Предоставянето на данните по т. 2.1 е необходимо условие за сключване на договора — без тях не можем да приемем и изпълним поръчка. Предоставянето на данни за бюлетин, известия и отзиви е доброволно и отказът Ви не се отразява на възможността да пазарувате.
4. Срокове на съхранение
| Категория данни | Срок на съхранение |
|---|---|
| Данни по поръчки и счетоводни документи | 10 години съгласно чл. 12, ал. 1, т. 2 от Закона за счетоводството, считано от началото на годината, следваща отчетния период |
| Данни от клиентски профил | До изтриване на профила от Ваша страна или до 3 години след последната Ви активност |
| Кореспонденция през формата за контакт | До 12 месеца след приключване на комуникацията |
| Данни за бюлетин | До оттегляне на съгласието Ви |
| Известия за наличност и цена | До изпращане на известието или до отписване |
| Незавършени поръчки (изоставени колички) | До 30 дни |
| Отзиви за продукти | До заличаване на отзива по Ваше искане |
| Регистър на рекламациите | 3 години от приключване на рекламацията |
| Данни при рекламация или спор | До окончателното решаване на спора и изтичане на давностните срокове |
5. На кого предоставяме Вашите данни
Не продаваме и не отдаваме под наем личните Ви данни. Предоставяме ги само на следните категории получатели, доколкото това е необходимо:
- Куриерски дружества — за доставка на поръчката до посочения от Вас адрес или офис. Предаваме им само данните, необходими за доставката: имена, адрес и телефон за връзка.
- Доставчици на платежни услуги — за обработка на плащането при поръчки с онлайн плащане. Данните за банковата Ви карта се въвеждат и обработват директно от платежния доставчик и не достигат до нас, нито се съхраняват от нас.
- Хостинг доставчик — за съхранение и поддръжка на Магазина: Hetzner Online GmbH, Германия. Сървърите са разположени на територията на Европейския съюз.
- Доставчик на имейл маркетинг — Intuit Mailchimp (The Rocket Science Group LLC), за изпращане на бюлетина
- Доставчик на статистика за посещаемостта — Google Ireland Limited (Google Analytics 4), само ако сте дали съгласие за аналитични бисквитки. Предава се идентификатор на бисквитка, IP адрес в съкратен вид и данни за разгледаните страници. Без Вашето съгласие към Google не се изпраща нищо.
- Счетоводна кантора — за водене на счетоводството и изпълнение на данъчните ни задължения.
- Компетентни държавни органи — когато сме задължени по закон
С всички обработващи лични данни от наше име сме сключили договори по чл. 28 ОРЗД.
6. Предаване на данни извън ЕС/ЕИП
По правило обработваме данните Ви на територията на Европейския съюз. Когато отделни услуги (напр. имейл маркетинг) включват предаване към трета държава, това се извършва въз основа на решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита (в т.ч. Рамката ЕС–САЩ за защита на личните данни) или въз основа на стандартни договорни клаузи, приети от Европейската комисия.
7. Автоматизирано вземане на решения
Не извършваме автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което да поражда правни последици за Вас или да Ви засяга съществено по подобен начин.
8. Вашите права
Съгласно ОРЗД имате следните права:
- Право на достъп (чл. 15) — да получите потвърждение дали обработваме Ваши данни и копие от тях.
- Право на коригиране (чл. 16) — да поискате поправяне на неточни или допълване на непълни данни.
- Право на изтриване („право да бъдеш забравен“, чл. 17) — доколкото не сме задължени по закон да запазим данните.
- Право на ограничаване на обработването (чл. 18).
- Право на преносимост (чл. 20) — да получите данните си в структуриран, широко използван и машинночетим формат.
- Право на възражение (чл. 21) — срещу обработване, основано на легитимен интерес, както и по всяко време срещу директния маркетинг.
- Право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
За да упражните правата си, пишете ни на info@decoworldeu.com. Отговаряме в срок до един месец от получаване на искането. Може да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността Ви.
9. Право на жалба
Ако смятате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до надзорния орган:
Комисия за защита на личните данни
гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Телефон: 02/915 3 518 | Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
10. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни, включително криптирана връзка (HTTPS/TLS), контрол на достъпа до административната част на Магазина, съхранение на паролите в криптиран вид и редовно обновяване на използвания софтуер.
11. Данни на непълнолетни лица
Магазинът не е насочен към лица под 18 години и не събираме съзнателно техни лични данни. Ако установим, че сме получили такива данни без съгласието на родител или настойник, ще ги заличим.
12. Промени в тази политика
Можем да актуализираме настоящата политика при промяна в дейността ни или в приложимото законодателство. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница, а датата на последна актуализация е посочена най-горе. При съществени промени ще Ви уведомим по подходящ начин.
13. Свързани документи
Настоящата политика следва да се чете заедно с Общите условия на магазина, Политиката за бисквитките и Политиката за връщане и рекламации.
14. Контакт
За всички въпроси относно обработването на личните Ви данни:
„ДЕКОУОЪРТ“ ЕООД, гр. София 1574, район Слатина, ул. „Гео Милев“ № 160А
Телефон: +359 89 843 1156
Имейл: info@decoworldeu.com
